Returpolicy

Avbestilling

Vi aksepterer avbestilling av ordre før produktet er sendt eller produsert. Hvis ordren avbestilles, får du full refusjon. Vi kan ikke avbestille ordren hvis produktet allerede er sendt.

Retur (der det gjelder)

Vi aksepterer retur av produkter. Kunder har rett til å kreve retur innen 14 dager etter at produktet er mottatt.

For at et produkt skal kunne returneres, må det være ubrukt og i samme stand som da du mottok det. Produktet må også være i originalemballasjen. For å gjennomføre returen må du legge ved en kvittering eller kjøpsbevis. Vennligst ikke send kjøpet ditt direkte til produsenten.

Kunder vil maksimalt belastes én gang for fraktkostnader (dette inkluderer returer). Det belastes ingen restruktureringsgebyr for forbrukere ved retur av et produkt.

Refusjon (der det gjelder)

Når vi har mottatt og inspisert returen din, vil vi sende deg en e-postbekreftelse på mottak. Vi vil også varsle deg om refusjonen godkjennes eller avslås. Hvis refusjonen godkjennes, vil den bli behandlet, og et beløp vil automatisk bli kreditert kredittkortet ditt eller den opprinnelige betalingsmåten innen et visst antall dager.

Forsinket eller manglende refusjon (der det gjelder)

Hvis du ikke har mottatt refusjonen ennå, sjekk bankkontoen din på nytt.

Deretter kontakter du kredittkortselskapet ditt – det kan ta noe tid før refusjonen offisielt blir registrert. Etter det kontakter du banken din. Det er ofte en viss behandlingstid før en refusjon blir synlig. Hvis du har gjort alt dette og fortsatt ikke har mottatt refusjonen, vennligst kontakt oss på service@pulentent.com.

Kontakt

Vennligst kontakt vår kundeservice på service@pulentent.com for å få returadressen.